Guia
Consultar o detalhe de uma logística reversa (id e resposta JSON)
Para quem lidera a operação e quem implementa a integração.
A rota de detalhe ( /api-docs/logistica-reversa/consultar ) devolve a solicitação, status e blocos de informação e histórico conforme a documentação publicada hoje — o id vem da criação ou da listagem, sempre com Bearer.
SAC e atendimento podem exibir tela e API alinhados à política de dados pessoais da sua empresa. Atraso ou incidente na entrega física segue regra de transportadora; aqui o foco é o contrato do Seu Rastreio. Evite reconsulta em laço curto: respeite limites e a boa convivência descrita no uso geral da API pública.
Fluxo padrão do detalhe
- Guardar o id. Da criação ou da listagem, no fluxo que a sua jornada usar.
- Chamar o GET de detalhe. Path, exemplo e tabela de erros em /api-docs/.../consultar.
- Aplicar ao produto. Expor JSON na UI ou em fila interna; a chave de API permanece fora do app do consumidor final.
Falar com o consumidor: alinhe jurídico e CX
O retorno da API vira tela, chatbot ou e-mail, conforme o seu desenho. Ajustes oficiais de atraso ou contestação passam por jurídico e CX; o Seu Rastreio entrega dado operacional da integração, não respostas prontas de crise.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem coloca a integração em produção.
- A resposta é a mesma que a API de rastreio de encomenda padrão?
- Não. Logística reversa e rastreio de encomenda têm corpos JSON diferentes; use a documentação de cada rota.
Próximo passo: documentação oficial
Parâmetros, tabelas de resposta, limites e exemplos em código — tudo na referência de API pública.
Atualizado em 23/04/2026