Guia
Logística reversa (Correios) no Seu Rastreio: o que a API oferece
Para quem lidera a operação e quem implementa a integração.
A logística reversa liga devoluções e trocas à operação real dos Correios, com o Seu Rastreio como camada de criação, acompanhamento e integração. O time cadastra credenciais contratuais, consome tudo com chave de API e acompanha limites e respostas como descrito em /api-docs/logistica-reversa e em /planos.
Diretoria e logística enxergam previsibilidade de volume e cota. Tecnologia segue rotas explícitas: credenciais, criação, listagem, consulta — e mensagens de negócio (por exemplo, limite de cota `429` quando a documentação assim indicar) para acionar o fluxo certo (comercial, operação, suporte).
Roteiro para ativar a logística reversa com segurança
- Estar alinhado ao contrato com os Correios. Garanta credenciais e serviço de reversa; cadastre no Seu Rastreio conforme a tela e a documentação de credenciais.
- Ler a seção de API de logística reversa. Visão geral, credenciais, criar, listar e consultar, em /api-docs/logistica-reversa/.
- Chamar a API com Bearer. Header Authorization: Bearer; trate códigos e textos de cada tabela, incluindo cota e limite, conforme a doc.
O problema de negócio que a API endereça
Devoluções mal rastreadas viram reembolso, estoque parado e NPS em queda. Centralizar solicitação e status no Seu Rastreio aproxima e-commerce, CD e o time de sucesso do cliente a um único painel e contrato de integração, sem substituir o acordo e as regras de negócio que cabem aos Correios.
Acompanhe consumo de plano e falhas no painel; a documentação é a referência de contrato (campos, HTTP, exemplos) para a TI em homologação e produção. Perguntas de escopo: /contato.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem coloca a integração em produção.
- A logística reversa na Seu Rastreio funciona sem contrato de reversa com os Correios?
- Não. A integração exige o que a documentação chama de credenciais oficiais e o escopo coerente com o seu acordo com os Correios.
Próximo passo: documentação oficial
Parâmetros, tabelas de resposta, limites e exemplos em código — tudo na referência de API pública.
Atualizado em 23/04/2026