Guia
Notificações de rastreio no WhatsApp: o que o Seu Rastreio oferece
Para quem lidera a operação e quem implementa a integração.
O Seu Rastreio permite conectar rastreio a WhatsApp no pós-venda, conforme o plano e o que o painel oferece após o acesso. A documentação de /api-docs/whatsapp concentra método, cabeçalhos HTTP, códigos e limites — base para a TI implementar servidor a servidor com a chave correta.
Diretoria, marketing e jurídico cruzam isso com opt-in, regras da plataforma WhatsApp e LGPD: responsabilidade de vocês, não de um roteiro genérico aqui. Operação e TI preservam o mínimo de tráfego, retentativas e fila do lado de casa, evitando bombardear o destinatário com status idênticos de novo em de novo.
Da prioridade de produto à integração estável
- Conferir plano e escopo comercial. Garanta que a funcionalidade e os limites cabem no que o painel oferece após adesão.
- Configurar e testar no painel. Siga a tela de WhatsApp do time e guarde evidência de teste (ambiente, data, resultado).
- Automatizar, se fizer sentido. Ler /api-docs/whatsapp, implementar no servidor e acompanhar entregas, erros 4xx/5xx e a saúde básica da rota (latência, taxa de falha).
O que a documentação pública cobre (Tecnologia)
A página /api-docs/whatsapp descreve método, cabeçalhos HTTP, tabela de retornos e exemplos. A implementação fica no seu back-end; a chave não acompanha app móvel ou bundle público da loja.
O que o time ajusta no painel (Negócio e atendimento)
Conexão, testes, cota e acompanhamento, em linha com /planos; alinhamento entre comercial e sucesso do cliente quando a função for vendida com escopo claro. Para carga e limites, a documentação manda; para negociação, /contato com volume e caso de uso.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem coloca a integração em produção.
- A Seu Rastreio garante aprovação de template no WhatsApp (Meta)?
- Não. Conta, janelas e regras da plataforma são de responsabilidade do seu negócio. Aqui entregamos a ponte de produto e a documentação técnica pública.
Próximo passo: documentação oficial
Parâmetros, tabelas de resposta, limites e exemplos em código — tudo na referência de API pública.
Atualizado em 23/04/2026