Guia
Rastreio público sem login e API com chave: o que muda
Para quem lidera a operação e quem implementa a integração.
O comprador rastreia no site do Seu Rastreio digitando o código, sem criar conta; a página de detalhe fica em /objetos/.... A sua equipe usa a chave e a API (ou o painel) para automatizar e-commerce, pedidos e status no CRM.
Essa distinção evita chamados indevidos (“por que o cliente vê 401?”): 401 é resposta de API; o site público não exige a chave da loja. Comunicação: link público no pós-venda; chave e integração só no seu servidor.
Quem usa o quê, na prática
- Definir a mensagem ao consumidor. Repassar o código e, se quiser, o link de /objetos — sem enviar a chave da integração.
- Definir a mensagem ao time técnico. API com Bearer no back-end, documentação e ambiente alinhados ao /api-docs.
- Medir o resultado. Menos pergunta repetida no SAC, mais rastreio consistente com a marca.
Jornada do consumidor: home e compartilhamento
Na home, códigos Correios e Total Express aceitos exibem a linha do tempo. O link de /objetos/... serve para WhatsApp, chat e e-mail, sem login e sem acesso à sua chave de API.
Jornada da loja: API, painel e plano
Integrações (pedidos, webhooks, notificações WhatsApp e página da marca) exigem conta e, conforme o recurso, assinatura — veja /planos e a documentação de cada módulo. A API pública identifica o time por chave, com limites para proteger a experiência de todos os clientes.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem coloca a integração em produção.
- O Seu Rastreio exige e-mail do cliente para rastrear na home?
- Não para o rastreio básico pelo código. Dados adicionais entram quando a sua operação integra pedidos ou CRM via produto, não pelo simples acesso público.
Próximo passo: documentação oficial
Parâmetros, tabelas de resposta, limites e exemplos em código — tudo na referência de API pública.
Atualizado em 23/04/2026