Guia
Página de rastreio com a identidade da sua loja: como funciona
Para quem lidera a operação e quem implementa a integração.
Cada time pode oferecer uma URL pública de rastreio com logo, cores, título e slug (subdomínio), no formato publicado em /api-docs/paginas-personalizadas — em geral `https://(seu-slug).seurastreio.com.br`. O cliente busca por rastreio (ou, quando a documentação permitir, por pedido) sem acessar a API: é a experiência de marca com o mesmo dado que alimenta a operação interna via chave e integrações.
Negócio: confiança no pós-venda, menos dúvida sobre a origem do rastreio, e link no WhatsApp e e-mail. TI: validar o slug, a documentação de páginas personalizadas e, se a resposta da API de rastreio trouxer o campo `linkDetalhesCompletos` para a URL genérica, alinhar marketing e produto a um único padrão de URL.
Checklist de lançamento
- Ajustar identidade e slug. No painel do time: aparência e slug da loja, conforme telas de página pública.
- Comunicar a URL final. Divulgar o endereço completo pós-venda, com políticas e suporte alinhados.
- Garantir dados mínimos. Pedido ou rastreio visível no Seu Rastreio para a busca pública retornar a linha de tempo; validar com um pedido piloto.
Marca, slug e canais de divulgação
Reserve o slug (subdomínio) e publique a URL em e-mails e campanhas pós-venda. Se também usar a API de rastreio, o retorno pode incluir o campo `linkDetalhesCompletos` apontando para a página padrão em /objetos/... — alinhe com o marketing um padrão de link para o consumidor.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem coloca a integração em produção.
- A página de marca branca (white label) substitui a API de rastreio?
- Não — são canais distintos. A página atende o comprador; a API atende o sistema da loja. Muitas empresas usam os dois, com o mesmo dado a partir de pedidos e integração.
Próximo passo: documentação oficial
Parâmetros, tabelas de resposta, limites e exemplos em código — tudo na referência de API pública.
Atualizado em 23/04/2026