Seu Rastreio

Personalizar a página de rastreio

Exponha os rastreios da loja com a sua marca, sem consumir a API — logo, cores e subdomínio no painel do time.

Quando usar

Personalize a página quando quiser um link da loja para o cliente consultar o pedido pelo código ou pelo número, com a identidade visual da empresa.

Quem pode fazer

Só dono ou admin editam logo, cores, textos e o slug. Membros não abrem esta tela. Não há gate extra de plano para a página pública; o banner de NPS nela depende do módulo NPS no plano.

Pré-requisitos

  • Uma empresa com slug (definido no onboarding ou no cartão do time).
  • Papel de dono ou admin.

Passo a passo

  1. 1. Abra Personalize sua página. No menu Comunicação → Personalize sua página você configura a página pública de rastreios da empresa.

    Abrir Comunicação → Personalize sua página no menu da empresa
    Abrir Comunicação → Personalize sua página no menu da empresa

  2. 2. Ajuste logo, título e cores. Envie o logo, o título, a descrição, a cor primária e o texto de boas-vindas. A mudança aparece na hora no subdomínio da loja.

    Editor da página pública de rastreios com logo, título e cor primária
    Editor da página pública de rastreios com logo, título e cor primária

  3. 3. Confira o endereço público. O link fica em https://{slug}.seurastreio.com.br. O cliente consulta por código de rastreio ou, se houver pedido importado, pelo número do pedido.

    Endereço público da página de rastreio no subdomínio da empresa
    Endereço público da página de rastreio no subdomínio da empresa

  4. 4. Combine com NPS, se o plano incluir. Times com NPS podem exibir o convite na consulta pública após a entrega. Isso não consome a cota da API de rastreio. Detalhe em NPS pós-compra.

    Menu Comunicação com Personalize sua página e NPS pós-compra no mesmo grupo
    Menu Comunicação com Personalize sua página e NPS pós-compra no mesmo grupo

Resultado esperado

O cliente abre o subdomínio da loja e vê a marca da empresa. Você continua consultando os mesmos envios em Rastreios e Pedidos.

Erros comuns

  • A tela redireciona. Membros não editam a página. Peça a um dono ou admin.
  • Slug ocupado. O identificador público se altera no cartão da empresa, uma vez por dia.
  • Pedido não resolve na busca pública. O número precisa existir em Pedidos, via integração ou cadastro.

Visão Geral

Cada time pode personalizar sua página pública de rastreio com logo, título, cores e textos. A página fica acessível em um subdomínio dedicado e responde por código de rastreio ou por número de pedido. É uma alternativa pronta ao consumo direto da API.

URLs disponíveis

Existem dois formatos de link público:

Subdomínio próprio

Após escolher o slug do seu time no dashboard, a página fica em https://{slug}.seurastreio.com.br. Esse domínio aparece com o seu logo e cores configuradas — é o link que você compartilha com clientes.

https://meutime.seurastreio.com.br
https://meutime.seurastreio.com.br/AA123456789BR

Link genérico /objetos

Cada chamada da API de rastreamento devolve um campo linkDetalhesCompletos apontando para https://seurastreio.com.br/objetos/{codigo}. Use esse link para abrir o detalhe completo (sem necessidade de chave de API) — ideal para enviar em e-mails transacionais.

https://seurastreio.com.br/objetos/AA123456789BR

O que dá pra personalizar

  • Slug do subdomínio — define o link público.
  • Logo — exibido no header da página de rastreio.
  • Título e descrição — texto principal e SEO.
  • Cor primária — destaque dos botões e badges de status.
  • Texto de boas-vindas — mostrado quando o cliente abre a página sem código.

A configuração fica em Dashboard → Time → Personalizar página. Mudanças propagam imediatamente.

Busca por número de pedido

Se o time importou pedidos via integração (Shopify, NuvemShop, Loja Integrada, LiveXa) ou adicionou manualmente, o cliente pode digitar o número do pedido em vez do código de rastreio. A página resolve para o rastreio associado e exibe o histórico.

NPS pós-compra na página de rastreio

Times com o módulo NPS pós-comprano plano podem exibir um convite na consulta pública quando o pedido já foi entregue. O cliente vê um banner "Como foi sua experiência?" e pode avaliar a compra em poucos minutos.

Esse convite não consome cota da API de rastreio. Você pode combiná-lo com envio por WhatsApp ou e-mail. Saiba mais em NPS pós-compra.

API ou página personalizada?

  • Use a API quando você já tem app/site próprio e quer integrar os dados nativamente — controle total do layout.
  • Use a página personalizada quando quer um link pronto para colocar no e-mail transacional ou no rodapé do site, sem código.
  • Combinar os dois é comum: a página personalizada para clientes finais, a API para dashboards internos e automações.

Relacionados

atualizadoEm
superficie
dashboard
owner
Technical Writer
printsGeradosEm