Seu Rastreio

Gerenciar o plano da empresa

Veja o uso das cotas, troque de plano, atualize o cartão e acompanhe a assinatura em Plano e cobrança.

Quando usar

Abra Plano e cobrança quando a cota de rastreios, pedidos ou logística reversa estiver no limite, ou quando quiser contratar um recurso que o plano atual não inclui (atendimento, NPS, WhatsApp).

Quem pode fazer

Dono ou admin alteram o plano, a forma de pagamento e o cartão da assinatura. Membros veem o uso no cartão da empresa, mas não fecham a cobrança. O que cada plano inclui aparece nesta tela — não na documentação de administração da plataforma.

Pré-requisitos

  • Uma empresa já criada.
  • Cartão ou meio de pagamento aceito no checkout, se for um plano pago.

Passo a passo

  1. 1. Abra Plano e cobrança. No menu Plano e cobrança você vê o plano atual, o status da assinatura e as cotas (rastreios, pedidos, logística reversa).

    Abrir Plano e cobrança no menu Recursos da empresa
    Abrir Plano e cobrança no menu Recursos da empresa

  2. 2. Confira o uso. As barras mostram quanto a empresa já usou no período. Quando uma cota enche, a operação correspondente para até o próximo ciclo ou até você subir de plano.

    Tela Plano e cobrança com as barras de uso de rastreios, pedidos e logística reversa
    Tela Plano e cobrança com as barras de uso de rastreios, pedidos e logística reversa

  3. 3. Escolha outro plano. Compare os recursos (atendimento, WhatsApp, NPS, histórico completo na API). No anual costuma haver desconto. Dono ou admin seguem para o checkout.

    Lista de planos disponíveis com preços mensal e anual em Plano e cobrança
    Lista de planos disponíveis com preços mensal e anual em Plano e cobrança

  4. 4. Conclua o pagamento ou a troca. No plano pago, o checkout confirma a assinatura. Se já houver assinatura ativa, a troca de plano segue o fluxo desta mesma tela. Para atualizar o cartão antes da próxima cobrança, use Gerenciar assinatura na Stripe no card da assinatura — a Stripe abre o portal no mesmo cliente, sem criar outra mensalidade. O acesso novo vale na hora para o time.

    Confirmação do plano da empresa depois do checkout
    Confirmação do plano da empresa depois do checkout

Resultado esperado

O plano da empresa atualiza. Recursos liberados aparecem no menu (por exemplo Atendimento ou NPS). Cotas voltam a aceitar novos itens.

Erros comuns

  • Checkout não abre. Você está como membro. Peça a um dono ou admin.
  • Pagamento pendente. A tela mostra o status. Abra Gerenciar assinatura na Stripe para trocar o cartão, ou pague a fatura em aberto se ela aparecer. Se persistir, fale com o suporte.
  • O menu do recurso não apareceu. Confirme se o plano escolhido inclui aquele recurso. Recarregue o painel.

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Caminho no painel: Dashboard → Plano e cobrança.

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