Seu Rastreio

Cadastrar credenciais dos Correios

Cadastre o contrato de logística reversa da empresa para emitir autorizações e etiquetas no painel.

Quando usar

Use Credenciais Correios quando a empresa emite logística reversa pelo contrato com os Correios (PAC ou SEDEX). Sem essa credencial, o painel não gera a autorização.

Quem pode fazer

Dono ou admin cadastram, testam e apagam credenciais. Membros veem a lista, mas não alteram. Não há gate extra de plano para o cadastro; a emissão da reversa conta na cota mensal de logística reversa.

Pré-requisitos

  • Contrato de logística reversa com os Correios (código administrativo, cartão, serviços PAC e SEDEX).
  • Usuário idCorreios e senha do componente LR para o ambiente de produção.
  • Endereço de destino das devoluções (CEP da empresa).

Passo a passo

  1. 1. Abra Credenciais Correios. No menu Logística → Credenciais Correios você vê os contratos já cadastrados da empresa.

    Abrir Logística → Credenciais Correios no menu abaixo de Logística reversa
    Abrir Logística → Credenciais Correios no menu abaixo de Logística reversa

  2. 2. Crie uma credencial. Clique em Nova credencial. Dê um nome interno (ex.: Contrato produção). Escolha Homologação ou Produção. Produção usa o contrato real dos Correios.

    Clicar em Nova credencial na tela de Credenciais Correios da empresa
    Clicar em Nova credencial na tela de Credenciais Correios da empresa

  3. 3. Preencha o contrato e o destino. Informe código administrativo, códigos de serviço PAC e SEDEX, cartão, usuário e senha LR. No destino das devoluções, busque o CEP para preencher cidade e UF. Não cole senha em ticket ou print.

    Formulário de credencial dos Correios com contrato, serviços PAC e SEDEX e endereço de destino
    Formulário de credencial dos Correios com contrato, serviços PAC e SEDEX e endereço de destino

  4. 4. Teste e salve. Use Testar conexão antes de salvar. Se o teste passar, clique em Salvar. Essa credencial passa a aparecer ao criar uma logística reversa.

    Botões Testar conexão e Salvar na credencial dos Correios
    Botões Testar conexão e Salvar na credencial dos Correios

Resultado esperado

A credencial fica na lista da empresa. Ao criar uma reversa no painel ou na página pública, você escolhe esse contrato.

Erros comuns

  • Teste falhou. Confira ambiente (homologação × produção), usuário, senha LR e código administrativo.
  • Sem botão Nova credencial. Você está como membro. Peça a um dono ou admin.
  • CEP não preenche o endereço. Digite um CEP válido de 8 dígitos e busque de novo.

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Caminho no painel: Dashboard → Credenciais Correios.

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