Seu Rastreio

Acompanhar rastreios da empresa

Consulte os envios da sua empresa — da API, das lojas conectadas e dos códigos que você adiciona no painel.

Quando usar

Use Rastreios para ver o histórico de consultas, localizar um código e incluir um envio que ainda não veio da loja ou da API.

Quem pode fazer

Qualquer membro do time consulta a lista e adiciona um rastreio avulso. A cota mensal de rastreios do plano vale para toda a empresa; quando o limite enche, o botão Adicionar rastreio fica indisponível até o próximo período ou um upgrade.

Pré-requisitos

  • Acesso a uma empresa no dashboard.
  • Código de rastreio válido da transportadora (Correios ou outra suportada na consulta).

Passo a passo

  1. 1. Abra Rastreios. No menu Operação → Rastreios aparece o histórico da empresa, a barra de uso do plano e a busca.

    Abrir Dashboard → Operação → Rastreios e ver o histórico da empresa
    Abrir Dashboard → Operação → Rastreios e ver o histórico da empresa

  2. 2. Filtre ou busque um código. Use a busca e os filtros de período ou origem. A lista mistura rastreios da API, das integrações e os que alguém do time adicionou no painel.

    Buscar um código na lista de rastreios do time
    Buscar um código na lista de rastreios do time

  3. 3. Adicione um rastreio avulso. Clique em Adicionar rastreio no canto da lista. Informe o código; nome do cliente e telefone são opcionais (o telefone ajuda se você também usa WhatsApp). O painel consulta a transportadora e grava o resultado no time.

    Diálogo Adicionar ao histórico aberto a partir do botão Adicionar rastreio
    Diálogo Adicionar ao histórico aberto a partir do botão Adicionar rastreio

  4. 4. Abra o detalhe do envio. Na tabela, clique no código para ver o andamento. Times em plano pago com assinatura ativa recebem o histórico completo na API pública; no plano gratuito a API expõe só o último evento — no painel você continua vendo a lista da empresa.

    Abrir o detalhe do envio a partir da lista de rastreios
    Abrir o detalhe do envio a partir da lista de rastreios

Resultado esperado

O código aparece no histórico da empresa. Novas consultas na API pública do mesmo time também entram nesta lista.

Erros comuns

  • Código não encontrado. Confira dígitos e o prazo de postagem. Códigos recém-gerados podem demorar a aparecer na transportadora.
  • Limite do plano. A barra “Rastreios no período” fica cheia e o botão desativa. Abra Plano e cobrança para ampliar a cota.
  • Telefone inválido no diálogo. Informe DDI + número; o painel rejeita formato incompleto.

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Caminho no painel: Dashboard → Rastreios.

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