Integrações — visão geral

A tela onde você conecta lojas, marketplaces e ERPs. Esta página explica o vocabulário comum a todas as plataformas; o passo a passo de cada uma fica nos capítulos ao lado.

Para que serve

Conectar uma plataforma faz os pedidos entrarem sozinhos, já com cliente, valor e código de rastreio quando houver. É o que alimenta o rastreamento, as mensagens de WhatsApp e e-mail e o NPS pós-compra — sem integração, cada pedido precisa entrar pela API ou à mão.

Quem pode fazer

Só dono ou admin do time ativam, conectam e desconectam plataformas. Os outros papéis continuam vendo o estado de cada uma, mas sem os controles.

Os quatro estados de uma plataforma

Ativar e conectar são coisas diferentes, e essa é a distinção que mais gera dúvida: ativar só diz que você quer usar a plataforma; conectar é vincular a loja de verdade. Uma plataforma ativada e não conectada não importa nada.

Campo	Tipo	Obrig.	Descrição
`Conectada`	verde	não	Loja vinculada e importando. Os números de pedidos e da última importação aparecem na plataforma.
`Precisa de atenção`	âmbar	não	Ainda importando, mas com algo prestes a quebrar — a autorização perto de expirar, ou a renovação automática que falhou. O aviso na plataforma diz o que fazer e em quantos dias.
`Falta conectar`	azul	não	Você ativou e paramos aí: nada é importado até vincular a loja. É o estado mais fácil de esquecer, por isso ele aparece em azul com o próximo passo no próprio bloco.
`Não ativada`	cinza	não	Plataforma disponível que este time nunca ligou. Nada acontece.

As plataformas são ordenadas pelo que precisa de ação: primeiro as que pedem atenção, depois as que faltam conectar, depois as que estão funcionando.

Contadores do topo

Os quatro contadores mostram quantas plataformas estão em cada estado e funcionam como filtro — clicar em um deixa só aquelas na lista, clicar de novo volta a mostrar todas. Abaixo deles, uma linha soma os pedidos dos últimos 30 dias com a divisão por plataforma e diz quando foi a última importação.

Última importação é quando o pedido mais recente daquela plataforma entrou aqui — não é um horário de sincronização agendada.

O caminho de conexão

A tela de conexão mostra os passos daquela plataforma e deixa aberto o passo em que você está, com Concluído, Agora e Depois ao lado de cada um. Ao lado, um resumo do que muda quando a conexão terminar.

Quem usa Shopify, Nuvemshop e Bling autoriza no site da própria plataforma e volta para cá — são dois passos. Loja Integrada e Livexa pedem uma chave de API colada aqui — três passos. Em todos os casos você pode sair e voltar: o que já foi salvo continua salvo.

Antes de salvar, validamos a chave ou a autorização. Esse teste é uma leitura: nenhum pedido é importado nesse momento.

Ajustes de cada plataforma

Plataforma conectada que tenha ajuste próprio mostra Configurar, que abre um painel ao lado da lista. Hoje é o caso de duas: o Bling, para escolher de quais transportadoras importar, e a Livexa, para importar só pedidos que já tenham código de rastreio.

Desconectar

Desconectar interrompe a importação e descarta a credencial; os pedidos já importados permanecem. Se a intenção é só pausar, desligar o interruptor tem o mesmo efeito e mantém a plataforma na lista.

Sua plataforma não está na lista

Use Pedir nova integração no topo da tela para contar qual você usa. Enquanto isso, quem tem equipe técnica já pode importar pedidos de qualquer sistema pela API pública.

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atualizadoEm: 2026-09-04
superficie: dashboard
owner: Technical Writer